アフターメンテナンス
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安心の10年保証！住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、 物件引渡日から10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。 |
ご存知ですか？ キッチン・バス・トイレなどの水まわり設備や電気機器…
| 不具合は10年以内に2~3回発生！？ そのうち91%が保証切れ！！？ 修理費用は3〜30万円！！！？ |
【調査概要】 （新築住宅購入時に当初から設置されていた住宅設備機器も含む） |
調査によると、入居10年以内に２～３回は不具合が出ています。しかもそのうち91%が保証切れでした。1回あたりの平均修理費用は、機器によって異なり、３万円～３０万円です。メーカー保証が終わっていたら全額自己負担になります。
通常1～2年間のメーカー保証終了後も、10年までメーカー保証と
同等の修理サービスを受けることができます。
保証期間
エコキュート
本体・操作パネル
システムキッチン
コンロ（ガス・IH）・レンジフード・ビルトイン浄水器・水栓
システムバス
本体（排水ボタン）・浴室換気（暖房）乾燥機・水栓
洗面化粧台
本体（照明・くもり止めヒーター・排水ボタン）換気扇・水栓
温水洗浄トイレ
本体・機能付便座・手洗器・換気扇
その他
エアコン・送風ファン・熱交換型換気装置
よくあるご質問
Q1. 住宅設備機器ってどんな故障が多いですか？
不具合発生率のトップ５はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年間に2～3回発生しています（2013年10月 日本リビング保証（株）調べ）。
Q2. いつから保証が開始されますか？
住宅のお引渡日からの保証開始となります。
Q3. もし引越し（お住まいの売却）をした場合はどうなりますか？
新しい所有者への名義変更が可能です。保証書記載のコールセンターまでご連絡ください。
Q4. 経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか？
機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
（パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります。）
Q5. メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか？
はい。住設あんしんサポートの保証書に記載されているお客様コールセンターで承ります。
コールセンターで一旦受け付けたうえでメーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。（お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。）